Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?
Producten op bestelling hebben een verwerkingstijd van maximaal 3 weken.
Dit geldt voor alle producten die op bestelling worden gemaakt, ongeacht het aantal hangertjes.
Bestellingen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst.
Houd altijd rekening met de maximale verwerkingstijd van 3 weken.
Voorraadartikelen
Voorraadartikelen worden binnen 2 werkdagen verzonden.
Meer informatie over levertijden vind je op de pagina Levertijd en verzending.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, hoe blijf ik op de hoogte?
Controleer eerst je spam. Nog steeds geen e-mail?
Stuur mij een berichtje via de chat op de website met de naam waarop je hebt besteld, dan kijk ik het voor je na.
Kan ik producten retourneren of ruilen?
Je kunt producten binnen 14 dagen retourneren of ruilen.
Na deze termijn worden retouren of ruilingen niet meer in behandeling genomen.
Belangrijk:
verkeerd geleverde of beschadigde artikelen moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld.
Na deze 7 dagen kan ik dit niet meer vergoeden of in behandeling nemen. Dit geldt ook voor muziekdoosjes.
Je ontvangt een retourlabel en na ontvangst stuur ik kosteloos het juiste product of een vervangend exemplaar.
Let op:
gepersonaliseerde items (hangers met eigen kleurkeuze), alle losse hangertjes kunnen niet worden geretourneerd.
Meer informatie vind je op retourbeleid
Wat is de status van mijn bestelling?
Ik kan om de hoeveelheid bestellingen geen tussentijdse updates doorgeven.
Zodra jouw bestelling klaar is, ontvang je automatisch een e-mail dat deze afgerond is. Via PostNL ontvang je een e-mail met de traceercode. Verzendingen gebeuren binnen 2 werkdagen.
Wat betekend op bestelling?
Producten “op bestelling” worden pas gemaakt nadat je ze hebt besteld.
Dit geldt voor:
- Vaste setjes. Ze zijn niet meer op voorraad en worden speciaal voor jou klaargemaakt.
- Hangers die volledig in de door jou gekozen kleuren en- of combinaties worden klaargemaakt
Bestellingen worden verwerkt op volgorde van binnenkomst.
Houd altijd rekening met de maximale verwerkingstijd van 3 weken.
Welke betaalmethodes zijn mogelijk?
Je kunt betalen via iDEAL, Klarna, PayPal of Bancontact.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond.
Voor elk land geldt een ander verzendtarief.
Naar welke landen word er verzonden?
Verzending is mogelijk naar de meeste Europese landen en naar de Verenigde Staten van Amerika.
Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw land beschikbaar is.
Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem even contact op via de chat op de website of per e-mail.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?
Alle hangertjes worden standaard ingepakt.
Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?
Ja dit is mogelijk, neem voor interesse even contact op via de chat op de website of per email.
Doe je aan samenwerkingen of geef je kortingen?
Nee ik doe niet aan samenwerkingen en geef geen kortingen.
Mijn producten worden met veel zorg en tijd met de hand gemaakt, en ik wil dat ze op een eerlijke manier worden gewaardeerd. Alleen vaste setjes die op voorraad zijn en niet meer terugkomen, worden met korting aangeboden.